Questions fréquentes
Générale...
Quelles adhésions ai-je besoin ?
Team2Book est un complément logiciel à Teamup Calendar.
Pour utiliser Team2Book, vous avez besoin de 2 abonnements distincts.
- Un abonnement Teamup,
- Un abonnement Team2Book.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur le calendrier Teamup ici : https://teamup.com/
L'adhésion à Teamup est vendue en fonction du nombre de sous-calendriers dont vous avez besoin.
Vous devrez ajouter 1 sous-calendrier pour chaque :
- Consommateur (c'est-à-dire le nombre de personnes dans votre équipe) pour lequel vous devez fournir une ressource.
- 1 sous-calendrier pour chaque consommateur +
- 1 sous-calendrier pour chaque consommateur qui souhaite se synchroniser avec son agenda/calendrier personnel.
- Ressource (bureaux, équipement de laboratoire, etc.) que vous souhaitez attribuer aux consommateurs.
- Quelques sous-calendriers supplémentaires (généralement moins de 5) seront nécessaires pour des besoins particuliers.
Remarque : Veuillez noter que l'abonnement au forfait gratuit et Plus de Teamup ne sera pas suffisant si vous devez utiliser des événements spéciaux.
L'adhésion à Team2Book dont vous avez besoin dépend uniquement de :
- Le nombre de ressources (bureaux, équipement de laboratoire, etc.) que vous souhaitez attribuer aux consommateurs.
Notre calculateur d'abonnement, qui vous aidera à choisir le meilleur forfait qui répond à vos besoins. Notre calculateur prend en compte divers facteurs tels que les ressources et les consommateurs dont vous disposez, les sous-calendriers de travail et 1 sous-calendrier pour les événements spéciaux que vous pourriez avoir besoin. En entrant ces informations dans notre calculateur d'abonnement, il vous recommandera l'abonnement le plus approprié.
Généralement, il existe cinq types d'abonnements : Gratuit, Plus, Pro, Business et Entreprise.
1. Abonnement gratuit :
C'est le forfait de base qui est généralement offert gratuitement. Il offre un accès limité aux ressources et fonctionnalités de Team2Book, comme un nombre limité de ressources, ne prend pas en charge les événements spéciaux ne vous permet pas de créer des billets de support, et vous aurez un nombre limité de champs personnalisés.
Vous pouvez gérer un maximum de 3 ressources. Ce plan est idéal pour une très petite équipe ou pour essayer gratuitement Team2Book.
2. Abonnement Plus :
Ce plan offre des fonctionnalités plus avancées que le plan gratuit, telles que la possibilité de soumettre un billet de support, plus de ressources.
Vous pouvez gérer un maximum de 6 ressources.
3. Abonnement Pro :
Le plan Pro est conçu pour les équipes de taille petite à moyenne.
Vous pouvez gérer un maximum de 15 ressources.
4. Abonnement Business :
Ce plan est conçu pour les équipes de petites à moyennes taille.
Vous pouvez gérer un maximum de 30 ressources.
5. Abonnement d'entreprise :
Le plan Entreprise est conçu pour les plus grandes organisations.
Vous pouvez gérer un maximum de 50 ressources. S'il vous plaît contactez-nous pour plus.
Pour en savoir plus sur les abonnement Team2Book, visitez notre page d'abonnements.
Pourquoi ai-je besoin d'un abonnement Team2Book et Teamup distinct ?
Parce que nous avons décidé de ne pas réinventer la roue en matière de planification. Au lieu de cela, nous nous appuyons sur la puissance de Teamup Calendar, un logiciel de calendrier collaboratif et une application mobile utilisés par plus d'un millions de personnes dans le monde. Team2Book et Teamup ne sont pas affiliés, mais les deux logiciels fonctionnent ensemble pour améliorer votre expérience de planification et de réservation. Pour utiliser Team2Book, vous devez d'abord avoir un compte Teamup. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez vous inscrire sur teamup.com.
Une fois que vous avez un compte Teamup, vous pouvez l'ajouter à votre abonnement Team2Book. Veuillez noter que vous avez besoin d'un abonnement distinct pour Team2Book et Teamup pour utiliser les fonctionnalités du premier. Cependant, nous pensons que l'investissement en vaut la peine car il vous aidera à rationaliser vos processus de planification et de réservation. Avec Teamup, tout ce que vous avez à faire est d'entrer vos disponibilités et de laisser notre planificateur innovant créer l'horaire de votre organisation. En tirant parti de la puissance de cet outil éprouvé, nous pouvons agir plus rapidement et réduire nos coûts et vous fournir un outil de planification innovant. Nous sommes fiers de se greffer à Teamup Calendar, et nous pensons que vous l'aimerez aussi.
Quel type dee support offrez-vous?
Si vous avez un abonnement Team2Book gratuit, vous pouvez soumettre des questions de prévente.
Si vous avez un plan Team2Book, vous pouvez soumettre un billet de support et demander que nous vous rappelions.
Pour une durée limitée (se termine en décembre 2024), nous proposons une assistance virtuelle à l'aide de Zoom Meeting pour vous aider à démarrer.
De plus, vous pouvez consulter notre documentation. Nous fournissons des tutoriels texts et vidéo qui vous aiderons à démarrer.
Quels sont les 4 types d'utilisateurs de Team2Book ?
Team2Book définit 4 types d’utilisateurs, soit: le gestionnaire d’équipe principal, le gestionnaire d’équipe, le consommateur et le spectateur.
- Gestionnaire d'équipe principal :
Cet utilisateur est responsable de la gestion des opérations globales du produit Team2Book. Un compte gestionnaire d’équipe principal est créé lors de l’abonnement de Team2Book. La principale différence entre un gestionnaire d’équipe principal et un gestionnaire d’équipe pour Team2Book est le niveau de privilège. Un gestionnaire d’équipe principal peut ajouter ou supprimer d’autres gestionnaires d’équipe et peut gérer l’abonnement.
- Gestionnaire d’équipe :
Un gestionnaire d’équipe dans Team2Book est responsable de la gestion des ressources et des consommateurs (préférences, consommateurs et ressources, etc.) d'une entreprise ou d'une organisation. Ils sont chargés de superviser l'allocation des ressources, telles que le bureau, l'équipement de laboratoire ou tout ce qui est nécessaire à la bonne gestion et à l'achèvement d'une tâche. Le gestionnaire d’équipe reçoit toutes les notifications liées aux problèmes d'allocation de ressources et dispose d'un accès en écriture à tous les sous-calendriers des consommateurs. Enfin, le gestionnaire f’équipe a accès au tableau de bord client de Team2Book afin de modifier la configuration de l'organisation.
- Consommateur :
Le consommateur est un utilisateur qui a besoin d'utiliser ou qui consomme une ressource. Cet utilisateur est un consommateur auquel une ressource a été assignée par son gestionnaire d’équipe. Le consommateur utilisera Teamup pour entrer la disponibilité ou la non-disponibilité et pour voir les allocations de ressources.
- Visualiseur (utilisateur invité) :
Cet utilisateur est un invité qui a un accès limité aux fonctions et fonctionnalités de la plateforme. Ils peuvent voir et auront un accès en lecture aux sous-calendriers des ressources mais n'ont pas besoin de consommer de ressources.
Qu'est-ce qu'un consommateur ?
Un consommateur est toute personne qui utilise une ressource, et toute personne qui souhaite se voir attribuer une ressource disponible spécifique. Il peut s'agir de membres du personnel, d'individus ou d'employés d'une organisation. Par exemple. Les employés comme les professionnels de la santé dans une clinique qui doit utiliser des bureaux, ce qui est une ressource.
Pour plus d'informations, cliquez ici
Qu'est-ce qu'une ressource ?
Les ressources sont utilisées pour désigner tout type d'espace ou de matériel qui doit être planifié et attribué à ses consommateurs. Les ressources peuvent être un bureau, une station de travail, un local, une salle de conférence, du matériel de bureau, de laboratoire ou tout ce qui est partagé et nécessaire à l'exécution de vos opérations.
Les ressources de votre organisation sont indiquées dans le tableau des ressources disponible ici. Tableau de bord -> Ressources.
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Qu'est-ce qu'une contrainte ?
Une contrainte est le nombre minimum de consommateurs requis sur une durée donnée. Le gestionnaire d’équipe sera avisé chaque fois qu'une contrainte n'est pas respectée. Les contraintes non respectés sont également affichées dans la section Planificateur du tableau de bord client.
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Qu'est-ce qu'une priorité ?
La priorité est le niveau d'importance attribué à un consommateur par le gestionnaire de clientèle, qui détermine son accès aux ressources réservées. Les consommateurs avec une priorité de 1 ont la priorité la plus élevée et ont le premier accès aux ressources, tandis que les consommateurs avec des priorités entre 2 et 10 n'ont pas de ressources réservées mais peuvent avoir des préférences de ressources. Le planificateur planifie les ressources disponibles en fonction de la priorité et des préférences des consommateurs.
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Qu'est-ce qu'une préférence ?
La préférence des ressource fait référence au processus de sélection d’une ressource préférée. Un consommateur avec la priorité 1 n'a aucune préférence. Il dispose d'une ressource réservée. Un consommateur avec une priorité de 2 à 10 n'a pas de ressource réservée. Par conséquent, pour ces consommateurs, nous utilisons ses préférences pour attribuer une ressource. Le planificateur essaiera d'abord d'attribuer à un consommateur sa ressource préférée si elle est disponible, sinon le planificateur essaiera d'attribuer au consommateur sa deuxième ressource préférée et ainsi de suite. Un consommateur avec une priorité définie entre 2 à 10 affichera les champs de préférences de ressources. Il est important de noter que la même ressource ne peut être choisi plus d’une fois pour un consommateur donné.
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Qu'est-ce qu'une ressource réservée ?
La ressource réservée fait référence à une ressource spécifique qui est mise de côté ou allouée à un usage ou à un usage particulier. Lorsque le numéro de priorité 1 est sélectionné, seule la ressource réservée sera affichée, indiquant qu'elle est exclusivement disponible pour une utilisation par le consommateur qui a effectué la réservation. Lorsqu'un consommateur avec une ressource réservée est disponible pour travailler, il se verra automatiquement attribuer cette ressource. Si le consommateur n'est pas disponible, sa ressource réservée sera mise à la disposition d'autres consommateurs.
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